سوالی دارید!؟
به تمام سوالات پاسخ داده‌ایم
سفارش و پرداخت
برای سفارش به سه روش حضوری، تلفنی و آنلاین میتوانید اقدام کنید.
آدرس:
ستارخان، بین پل ستارخان و برق آلستوم، نبش پاساژ سپهر، فروشگاه خوشخواب
تلفن:
۴۴۲۸۲۹۳۹ – ۴۴۲۸۰۵۰۷ – ۴۴۲۰۸۰۵۰۹ – ۴۴۲۸۰۶۳۹ – ۴۴۲۸۰۶۲۷
هم به صورت آنلاین و هم هنگام تحویل قادر به پرداخت هستید.
کافی است با فروشگاه تماس بگیرید تا سفارشتان را تصحیح کنیم.
نحوه ارسال
ما سعی داریم تمامی تشک‌ها را در اسرع وقت ارسال کنیم.
اغلب اجناس در همان روز با هماهنگی ارسال می‌شوند.
در صورت تمایل به تغییر زمان ارسال کافی است با ما تماس بگیرید.
هزینه ارسال تشک در تهران، تا درب منزل به صورت رایگان می‌باشد.
برای شهرستان‌ها، تشک هم از طریق باربری و هم از طریق تیپاکس قابل ارسال می‌باشد که توسط مشتری انتخاب می‌شود.
هزینه ارسال تشک به شهرستان‌ها به صورت پس کرایه توسط خود مشتری قابل پرداخت است.
هزینه شهری ارسال به عهده فروشگاه می‌باشد و مشتری فقط هزینه ارسال تهران تا شهرستان را پرداخت می‌نماید.
از ساعت ۱۰ صبح الی ۸ شب اجناس را به دست مشتریان عزیز می‌رسانیم.
همچنین ساعات ارسال توسط مشتریان تعیین می‌گردد. هیچ محدودیتی برای تغییر ساعات ارسال وجود ندارد. راحت باشید!
بله، در صورت لزوم با فروشگاه تماس بگیرید تا راننده با شما تماس بگیرد تا هماهنگی‌های لازم انجام شود.
بله، در صورت درخواست مشتری روزهای تعطیل نیز با هماهنگی انجام می‌گردد.
بله، در صورت درخواست مشتری این امر امکان پذیر بوده و تمام مسئولیت آن به عهده خود مشتری است.
ارسال تشک تا درب منزل به صورت رایگان می‌باشد.
در صورتی که مشتری تشک را پایین ساختمان تحویل بگیرد لزومی به پرداخت هیچ هیزنه‌ای نیست.
در صورتی که مشتری خواستار تحویل تشک در واحد باشند شامل هزینه اضافی می‌شود.
هزینه بالا بردن تشک به ازای هر طبقه محاسبه می‌شود و دستمزد هر تشک با دیگری متفاوت است.
بله، در صورت درخواست مشتری تشک قبلی از منزل خارج می‌شود.
این امر شامل هزینه اضافی بوده و به ازای هر طبقه محاسبه می‌گردد.
ما تشک قبلی را خریداری نمیکنیم ما فقط تشک کهنه شما را از منزلتان خارج می‌کنیم.
لغو سفارش و مرجوعی
برای لغو سفارش جای هیچ نگرانی نیست. کافی است به ما اطلاع دهید همین!
اگر تمام مبلغ یا بیعانه پرداخت شده بود ما عین مبلغ را در لحظه به حساب شما واریز می‌کنیم.
متاسفانه به دلیل مسائل بهداشتی امکان مرجوع کردن تمامی کالاها برای ما مقدور نیست و شرایط خاصی برای مرجوع کردن کالا وجود دارد.
- کالا استفاده نشده باشد
- کارت گارانتی آن سالم باشد
- کالا باز نشده باشد
در صورت بروز هرکدام از موارد بالا فروشگاه هیچ کالای مرجوعی را نمی‌پذیرد.
برای مرجوع کردن کالا نیز با فروشگاه تماس بگیرید تا هماهنگی‌های لازم صورت گرفته و کالای شما مرجوع یا تعویض شود.
ما سعی داریم محصول سالم و بدون هیچ مشکلی بدست مشتریان برسد. ولی اگر محصول خراب شود تمام مسئولیت آن به عهده فروشگاه می‌باشد.
توجه داشته باشید اگر مشتری خود محصول را تحویل گرفته باشد، فروشگاه مسئولیتی را نمی‌پذیرد.
در صورتی که تشک توسط خود مشتری حمل شود، فروشگاه هیچگونه مسئولیتی را قبول نمی‌کند.
البته که اگر مشکل تشک مربوط به ساختار تشک باشد شامل گارانتی می‌شود.
گارانتی
تمامی محصولات فروشگاه شامل گارانتی شرکتی بوده و در صورت بروز مشکل شما میتوانید مراتب را از طریق فروشگاه و یا شرکت‌های تولید کننده پیگیری نمایید.
توجه داشته باشید ضمانت نحصولات مستلزم در دست داشتن فاکتور فروشگاه می‌باشد.
بله، محصولات تا زمانی که مشکلات کامل رفع بشوند شامل گارانتی هستند. البته این مورد تا پایان زمان گارانتی انجام می‌شود و پس از اتمام گارانتی تعمیری بر اجناس صورت نمی‌گیرد.
گارانتی تشک‌ها تعمیری است، چرا که پارچه شامل گارانتی نمی‌شود.
در واقع هنگام گارانتی تشک، لایه بندی‌ها و حتی فنره کاملا تعویض می‌شوند ولی در نهایت پارچه نویی بر روی تشک کشیده نمی‌شود.
گارانتی منسوجات تا اولین شستشو می‌باشد. یعنی اگر هنگام شستشوی اولیه اجناس به مشکل بخورند مشتری می‌تواند برای تعویض یا مرجوعی اقدام کند.
شرایط تست کالا
بله، در صورتی که بخواهید تشک را تست کنید شما میتوانید تا مدت سه روز بدون باز کردن بسته بندی تشک را تست کنید.
پس از تست در صورت مناسب بودن میتوانید بسته بندی را باز کرده و استفاده کنید.
در غیر این صورت میتوانید تشک را مرجوع کنید. توجه داشته باشید که هزینه ایاب و ذهاب و همچنین دستمزد بالا و پایین بردن تشک برای بار دوم به عهده مشتری می‌باشد.
برای این منظور، بدون هیچ مشکلی میتوانید تشک را مرجوع یا تعویض کنید.
چه تشکی برای من مناسب است؟
در واقع سفتی تشگ بیش از هر چیزی سلیقه‌ای است ولی ما در مقاله‌ای سعی کرده‌ایم که تمتم موارد را در نظر بگیریم و به شما کمک کنیم تا بهترین تشک را انتخاب کنید.
شما میتوانید با مطالعه مقاله راهنمای انتخاب تشک نکات مهم و مفیدی در خصوص انتخاب تشک کسب نمایید.
ما به همین منظور مهلت سه روزه تست در نظر گرفته‌ایم تا بتوانید تصمیم درست بگیرید.
پس از باز شدن تشک فروشگاه به هیچ عنوان کالا را نمی‌پذیرد. پس بهتر است اگر در انتخاب تشکی شک دارید حتما از مهلت تست ما، با توجه به شرایط تست کالا استفاده نمایید.
